浙江省残联坚持从数字赋能入手，强化协同融合，全面发挥村（社区）残协联系、维权、服务等方面的基础作用。

开展“千个支部万名党员志愿助残服务行动”，1518个支部结对残疾人之家，3.6万名党员参与。动员社会助残志愿力量上门为残疾人开展卫生清洁、亲情陪伴、权益维护等服务，累计注册助残志愿者达4.6万人，年服务残疾人30万人次以上，帮助困难残疾人实现“微心愿”12845个。

按照“全覆盖、全过程、全天候”要求，通过微信群、QQ群等建立“掌上残疾人之家”，构建“群里面对面、服务人对人”助残微服务新机制。加强专门协会与村（社区）残协联系互动，发挥助残社会组织优势，引导申报面向以村（社区）为基层单元的特色助残服务项目，如净居亮居、康复义诊等，为残疾人开展精细化、特殊化、个性化的服务。

建设包括助残大脑、服务端“浙里办”、治理端“智慧助残”应用在内的智慧助残服务平台，打造建档评估全覆盖、周期管理全生命、精准服务全流程、助残帮扶全方位的工作机制。形成残疾人需求收集、汇总交办、跟踪落实、反馈评价、综合研判的助残业务闭环处理机制。推行“网上办、掌上办、就近办”，通过上门代办、窗口帮办、预约专办等方式，让残疾人“办事不用跑”。