雨湖区肢体三级残疾人陈志红残疾人证不慎丢失，给现实生活带来了很多不便。因为身体原因和家庭现实情况，本人不方便出门到乡镇残联补办残疾人证。2024年8月，他从“湘潭残联”微信公众号看到“高效办成残疾人服务一件事”的宣传后，抱着试一下的心态，在湖南政务服务网“残疾人服务一件事专区”湘潭市雨湖区填写并上传资料，申请补办残疾人证，并申请联办残疾人就业咨询与就业培训服务。

雨湖区残联在一网通办平台看到申请后，立马按照时限要求与程序进行办理，从申请到办结不到三天的时间，残疾人证直接邮寄至陈志红家中。同时，雨湖区残联教就部门第一时间与本人进行电话沟通，了解其身体状况、家庭情况和就业需求并进行登记，详细解答其就业方面的相关问题。陈志红拿到证后，专门写来感谢信，感叹党的便民好政策，以往需跑多个部门、找多个部门盖章审核的业务，现在足不出户就可以办理到位，大大提升了办事效率，实实在在是为残疾人办实事好事。

岳塘区肢体残疾人周先生收到了市残联发放的“残疾人服务一件事明白卡”。周先生之前一直为办理残疾人证及两项补贴等相关服务发愁。拿到明白卡后，他清晰地了解了办理流程、所需材料。按照卡上指引，周先生准备好身份证、户口本、银行卡、照片等资料前往湘潭市第一人民医院进行鉴定评残。鉴定结束后，湘潭市第一人民医院将鉴定结果及相关证件资料一起寄送到岳塘区政务中心。经过公示审核后，岳塘区工作人员便在一网通办高效办成一件事系统录入周先生信息且联办了就业培训事项，当天周先生的新证便出来了，且由岳塘区工作人员邮寄到残疾人家属手中，残疾人证寄件上门，方便又快捷。同时，岳塘区残联就救部也得到周先生想要参加就业培训的信息，经就业培训系统审核通过。区残联就救部将尽快给周先生安排培训，推荐合适工作岗位。

从鉴定到出证短短的六个工作日，原本复杂繁琐的流程，因为“高效办成残疾人服务一件事”而变得清晰高效，让周先生在短时间内就完成了多项残疾人服务的办理，感受到了残联工作的贴心。残疾人能一次性高效办成多项服务事项，让他们对生活更有信心，不再因繁琐程序而望而却步，融入社会的道路也更加顺畅，自理能力得到有效增强。

悠悠万事，民生为大。为全面将“残疾人服务一件事”落地落实，湘潭市残联与数据局、民政、人社等部门多次开展工作对接，整合事项环节，优化政务服务流程，强化部门业务协同和数据共享，从而提升办事效率。同时，根据上级制定的工作方案以及办事指南，组织市、县政务服务中心综合窗口人员开展培训，对涉及事项逐一进行了解和学习，并积极对工作人员开展事件办理流程熟练度测试，确保工作人员熟知申请条件、申请材料，真正做到能办、会办、快办。今年来，湘潭市高效办成“残疾人服务一件事”累计68件,为特殊人群提供了高效、便捷的贴心服务。