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陈义德 “修”出稳稳的幸福

图为顾客送来感谢锦旗

图为顾客送来感谢锦旗

困境中磨砺出坚毅底色

“峰有千盘险,路无百步平”,陕西省紫阳县,山高沟深,自然环境极其恶劣。陈义德的家就住在山顶上,因为家庭贫困,幼年的陈义德饱尝饥饿的滋味。10岁时,陈义德才进入山脚的小学读书。小学二年级,因为家庭实在无力支撑,陈义德只能辍学回家务农。一家人一年到头在地里辛苦劳作,可还是无法保证温饱。

为了养家糊口,14岁的他毅然到河南煤矿打工。可惜,17岁时,厄运突如其来,把陈义德直接推向人生谷底。

一天,陈义德在煤矿突遭事故,右腿动脉被割破,血流如注。直到第二天,奄奄一息的陈义德才被送到医院,此时早已错过最佳治疗时间。动过手术后,神志不清的陈义德被送回了老家。

在家昏睡了90多天,伤口恶化,陈义德家甚至连消炎药都买不起。家人好不容易贷款1500元,才让陈义德再次动了手术。出院后的陈义德,从此多了一个外号——“跛子”。

从健全人到残疾人,陈义德的心理落差很大。走路比别人慢、干活比别人少;被人揍倒在地,受委屈的他却无力还手;甚至还听到喜欢的姑娘的蔑视……这些苦难,磨砺出陈义德坚毅的性格,卧床几个月后,不服输的他就拄着拐杖到武汉的砖瓦厂打工。

人生不幸的时刻都会熬过去的,机会永远留给不懈努力的人。

无用之用,方为大用

在34岁前,陈义德犹如一片浮萍,在砖厂、煤矿等单位兜兜转转,尝尽人间艰辛。

“作为残疾人,我依然有理想、有追求。”不服从命运安排的陈义德一直在寻找和等待机会。2015年,陈义德抱着试一试的态度进入远元集团(一家主营专业修脚保健服务的连锁公司)。参加完技师培训后,他顶着瓢泼大雨来到远元集团旗下的湖北汉阳动物园店工作。

“好不容易来了个员工,怎么是个‘跛子’?”陈义德没有理会背后的议论,而是埋头认真地给顾客洗脚和修脚。

很多人看不起陈义德的职业,可是陈义德却不以为然:“别人不愿意做的,我可以做。遇到任何困难,我都不会趴下。职业没有高低贵贱之分,只有是否发自内心的热爱。”

他把顾客当家人一样,修脚时和他们拉家常,真心实意地从顾客的角度为他们考虑,“卖洗脚修脚的衍生产品就像卖棒棒糖,我不会昧着良心推荐贵的,只会推荐适合他们的、真正有实效的。”

陈义德没日没夜地拼命工作,比别人更加努力,客户像滚雪球般递增。这一次,陈义德创造了纪录。工作13天,他的个人业绩达到门店最高。工作第三个月,他的个人业绩达到集团湖北省第一名。

陈义德以优异成绩获得领导的认可,他升任店长后,又绞尽脑汁地考虑如何提高全店业绩。客户在哪里?如何提升客户满意度?满足错峰需求、赠送各种礼品、跟踪回访工作……各种措施多管齐下。

陈义德再次创造奇迹,12个月时间他火箭般地升至湖北市场片区经理。在陈义德的带动下,只用了半年时间,他所在的片区成了远元集团的湖北省标杆。

“只要陈义德想做,就没有他做不到的事情。”这样的评价开始流传。关于陈义德的故事一个接一个——他升任湖北市场省区经理后,空降远元集团广东地区,两年时间让当地门店扭亏为盈;因业绩突出,他成为第一个湖北、河南两省市场的“战区”负责人……

让更多残疾人发光发热

年收入百万后,陈义德成为了众人眼中的“成功人士”。陈义德没有得志后的轻狂恣意,而是把目光投向了残疾人同胞们:“我想让他们和我一样有人生发光发热的机会。”

2018年,在陈义德的倡导下,远元集团湖北分公司下发《关心弱势群体、促进残疾人就业的通知》,并制订一系列优惠措施,以促进残疾人就业。越来越多的残疾人进入远元集团,感受到家庭般的温暖,迎来了人生的蝶变。

张文刚从小右手残疾,在修脚服务中遇到很多挫折,无数次想放弃。“陈总开导并鼓励我,我坚持下来并越干越有自信,2018年陈总推荐我挑战黄石市场片区经理,我终于拿到了人生的第一桶金。”

患有强直性脊柱炎的彭云祥,第一次上岗时就受挫,客人看到他是残疾人,直接要求换个技师。“我觉得人生很不公平,感觉很委屈,又很愤怒,陈总了解情况后,和我促膝长谈给我了信心。”从那以后他努力积累经验,用技能让客人接受他,不到一个月,业绩明显增高。

类似故事比比皆是。在湖北分公司从业的60多位残疾人,都有可观的稳定收入,有的甚至做到了店长、经理,他们用辛勤的劳动实现了人生价值。

为了回馈社会,帮扶困难人员,2018年陈义德还与湖北省随州市人社局接洽,建立政企合作技能扶贫——修脚技师培训基地,实现“培训一人,就业一人,脱贫一户”。该培训基地至今共培训学员2912人,实现就业1852人,就业员工月均收入达到8000元以上,其中多人年薪达到30万以上。

幸福是奋斗出来的。“人生不幸的时刻都会熬过去的,机会永远留给不懈努力的人。”陈义德淡淡一笑道,“今后我将为残疾人朋友的就业再做新贡献。”

从追光者到发光者,陈义德走得不易,但幸福也许迟到,却一定会到来……

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